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Cliente mandou mensagem às 22h pedindo horário. Quem responde? Se não for agora, amanhã ele já marcou com outro.

Sabe aquele cliente que perguntou preço semana passada e você esqueceu de retornar? O CRM evita exatamente isso.

O cliente marcou e não apareceu. Ou veio uma vez e sumiu. O follow-up automático resolve os dois problemas.